目的：
当今医院对患者的满意度高度关注，而对医务人员工满意度缺少关注。工作任务重、工作时间长和不良的医疗环境等均会影响工作积极性和满意度。医务人员工作满意度的提高不仅能提升医疗服务质量，缓解医患关系，有助于医院更好的发展。通过对西安市某三甲医院医务工作人员开展满意度调查，在了解医务人员工作满意度的基础上，分析影响满意度的因素，提出改善医务人员满意度的对策措施，以期提高医疗质量，更好的为患者服务，同时也为医院管理部门的决策提供科学的参考信息。
方法：
以西安市某三甲医院为研究现场，采用分层随机抽样的方法抽331名研究对象，利用调查问卷收集资料，调查内容主要包括医务人员的基本情况、满意度量表以及总体满意度和离职意愿。包含薪酬待遇、培训晋升、人际关系、医院管理、工作本身、工作环境6　个维度，共计21　个具体条目，采用Likert　态度量表常用的五点评分法进行评分。利用描述性统计方法分析不同个体特征的医务人员对人际关系、医院管理、工作本身等维度的满意度情况；运用相关性分析检验人口学特征、离职意愿与工作满意度之间的相关性；运用多重线性回归检验人口学特征与工作满意度之间的关系。
结果：
1.　研究对象的基本特征
研究对象中女性占比为81.57%，女性多于男性；调查对象中31～40岁组人数最多，25～40岁人数占总数的68.28%；在编和聘用制分别占比为28.70%和71.30%，聘用制人员占比较多；80.97%的医务人员已婚，19.03%的医务人员未婚；本科学历占比达61.33%，硕士研究生、博士研究生达30.82%；中级及以上职称占比41.39%；工龄在3～10年的人数居多，占总数的48.64%；科室中外科人数最多占比达61.03%；岗位类型中，护士最多占比达61.63%；每周工作40小时及以上的医务人员占比83.99%，医务人员工作时间长。
2.　医务人员工作满意度现状
工作满意度分析发现医务人员总体满意度得分为3.74±0.74，整体比较满意；医务人员在人际关系维度得分为4.19±0.76，对人际关系满意；医院管理、工作本身、工作环境、培训晋升各维度得分分别是3.88±0.77、3.76±0.74、3.50±0.95、3.68±0.93，这4个维度均属于比较满意；薪酬待遇因素得分3.30±1.16，在各维度中得分最低。
3.　不同个体特征与医务人员工作满意度
女性的工作满意度高于男性；随着年龄的增加工作满意度呈下降趋势；中专及以下、本科、博士研究生学历的满意度高于大专、硕士；职称方面整体呈V字趋势；随着工龄的增加满意度整体呈下降趋势；科室方面，医技的工作满意度显著低于内科、外科；工作类型方面，护士的满意度最高，医技医务人员的满意度最低；随着周平均工作时间的增加满意度分呈下降趋势。
4.　医务人员工作满意度各维度情况分析
工作满意度的具体条目分析发现部分条目满意度较低。医院管理维度：医务人员对“个人成长”、“工作积极性”、“管理中问题的及时处理”满意度占比分别为67.3%、59.5%、68.3%；工作本身维度：医务人员对“人身和职业安全”、“职业发展”满意度占比分别为53.8%、55.9%；工作环境维度：医务人员对“科室间协调”、“工作环境”满意度占比分别为51.　3%、43.6%；培训晋升维度：医务人员对“职称评定制度”、“职称晋升”满意度占比分别为59.2%、65.5%；薪酬待遇维度：医务人员对“收入与付出匹配”、“待遇公平公正”满意度占比分别为53.2%、51.7%。
5.医务人员工作满意度影响因素分析
回归分析结果表明性别、年龄、工龄和平均周工作时间影响总体满意度（P0.05），而劳动关系、科室、学历、职称、婚姻状况、工作类型对总体满意度无显著影响。
结论：
1.　该三甲医院的医务人员工作总体满意度为比较满意。人际关系维度为满意，医院管理、工作本身、工作环境、培训晋升维度为比较满意，薪酬待遇维度为一般满意。
2.　不同个体特征医务人员的工作总体满意度存在差异。
3.　工作满意度的部分条目满意度较低，有待进一步提高。
根据本研究发现的问题和不足，从医院管理者树立服务思维、提高医务人员待遇、合理安排医务人员工作时间、提供安全稳定的工作环境、关系医务人员身心健康这5个方面提出对策建议，以提高医务人员工作满意度。