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[学位]

基于交易成本理论的B2C消费者网上购买意愿研究

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Author:

郭二鹏 (郭二鹏.)

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学位论文库

Abstract:

互联网的快速发展带动全球经济发展进入信息经济时代,电子商务作为一种新的交易方式,在世界各地得到快速的发展。但国家互联网信息中心2009年1月13日发布的最新统计数据显示,我国有网上购物经历的网民只占三成左右,而且购买金额普遍较低。虽然国内外学者对于网上购物的研究已经较多,但是从交易成本理论角度来研究的很少,由于网上购物可以看作是消费者在传统渠道和网络渠道之间的一种选择,而交易成本理论认为理性的消费者会选择交易成本低的渠道,所以本文拟从交易成本角度对网上购物进行研究,以对已有研究有所补充。本研究以交易成本理论为基础,探讨信任、不确定性、资产专用性、购买频率、交易成本和消费者网上购买意愿的关系。在对相关理论进行综述、相关概念进行界定的基础上,本文构建了相关概念模型和7个假设群组来解决这一问题。研究采用问卷调查的方法,通过SPSS15.0和AMOS7.0统计分析软件,运用因子分析、回归分析和中介效应分析等方法对模型进行了验证和修正。研究结论如下:(1)信任(宏观信任、可靠性和隐私政策)对交易成本有显著的负向作用。(2)信任对消费者网上购买意愿有显著的正向作用。(3)不确定性对交易成本的正向影响部分成立;其中,宏观环境不确定性和卖家不确定性对交易成本有显著正向影响,而网站不确定性对交易成本的正向影响不显著。(4)资产专用性对交易成本的正向影响部分成立;其中,人力资本专用性对交易成本有显著的正向作用,而品牌专用性对交易成本的正向作用不显著。(5)购买频率对交易成本有显著的负向作用。(6)交易成本对消费者网上购买意愿有显著的负向作用。(7)信任对消费者网上购买意愿的影响,存在经由交易成本的中介作用;其中,交易成本在宏观信任对消费者网上购买意愿的影响中起了完全中介的作用,在可靠性与隐私政策对消费者网上购买意愿的影响中起了部分中介的作用。本文的研究结论弥补了电子商务流域研究的不足,肯定了宏观环境对交易成本和消费者网上购买意愿的影响作用,同时本文结论对网络销售商有重要的参考价值,对消费者也有一定的借鉴意义。最后提出了本文的不足和进一步研究的方向。

Keyword:

不确定性 购买意愿 交易成本 信任 资产专用性

Author Community:

  • [ 1 ] 西安交通大学管理学院

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Basic Info :

Degree: 管理学硕士

Mentor: 杨林岩

Language: Chinese

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30 Days PV: 16

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