Abstract ：

最近，智能手机用户数量呈指数式增长，对基于位置的服务的需求也随之剧增。因此，研究者们已将室内定位作为一项研究热点。基于接收信号强度（Received Signal Strengths , RSS）的定位方法被认为是一种能替代现有全球定位系统（Global Positioning System , GPS）和其他常规方法的强有力的候选方法。全球定位系统和蜂窝网络在全世界范围内被用于定位，它们在户外环境中能有效地工作，提供诸如基于位置的社交网络（location based social networking , LBSN）、跟踪和导航等服务。但是在室内环境中，如居民楼、购物中心和复合式建筑群，这些系统的准确性会受到散射和衰减的影响。因此，传统的定位技术不能应用于室内场景。 本研究的重点是在无线环境中寻找一种可靠的基于接收信号强度的定位方法。其中，基于射频和无线局域网的指纹定位方法是最常用的方法之一。指纹定位一般可分为训练阶段和定位阶段。在训练阶段，每个参考点都对应一个详尽的RSS数据。因此，在训练阶段将构建一个RSS数据库。在本研究中，我们使用了一个室内位置数据库，覆盖面积约108703平方米。这个数据库是用来训练机器学习模型的。我们将三种不同的机器学习技术应用于同一数据集，并从三种方法的结果中找出最佳的一种。三种方法中第一种是随机森林法，第二种方法是支持向量机方法，第三种方法是提升树方法。训练阶段之后，第二阶段是定位阶段。在这一阶段，机器学习模型可以作为一种定位算法。结果表明，随机森林在定位阶段的表现更好。

Keyword ：

基于位置的服务 接收信号强度 梯度提升模型 无线传感器网络 支持向量机

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摘要 中国商业地产迅猛的、非理性的发展，超越了市场本身所能承载的负荷，去存量 危机之下商业地产同质化问题成为普遍现象。商业地产进入存量时代后，传统地产的 弊病之一“重开发、轻运营”开始显得越发突出，由于传统地产开发商缺乏良好的运营 管理能力，部分商业综合体虽然拥有较好的地理位置，却因运营经验不足导致物业资 产价值被拉低，甚至出现了价格倒挂。互联网的兴起，电子商务的应用正在各行各业 中产生巨变，传统的实体零售商业也遭受了来自网络电商平台的到巨大冲击;日益丰 富的商品市场，顾客个性化消费意识的逐步提升，市场消费结构的骤然改变，对商业 综合体提出了新的适应要求，商业综合体升级改造，创新营销策略势在必行。 本研究主要采用文献分析、案例研究和访谈调查等方法，结合商业综合体、创新 和运营管理等相关理论知识，通过对苏州商业综合体市场环境的分析，以及苏州 FL 商 业综合体现状和开业后面临问题的分析、总结，提出苏州 FL 商业综合体创新策略建议。 首先，对 FL 集团和 FL 商业综合体现状进行了阐述，并提出 FL 购物中心客流量不足， 运营成本高的问题。其次，1)从竞争市场、需求市场、租赁市场、成本四个方面深入 分析 FL 购物中心客流量不足和运营成本高的原因。用 EFE、IFE、SWOT 分析方法对 FL 购物中心存在的两个问题进行初步分析制定出以顾客为导向的市场营销战略。2) 运用市场营销战略帮助 FL 购物中心重新细分客群市场和差异化的定位。在以顾客为导 向的市场营销战略基础上制定系列创新的市场营销组合(4P)。产品(product)方面打 造主题体验空间;价格(price)方面通过调整业态提高商业租金;渠道(place)方面 创新线上会员服务模式,打通线上销售渠道;推广(promotion)方面采用超级 IP 推广模 式吸引目标客群。3)通过公司并购、组织变革降低人事成本。(四)为保证创新方案 的有效实施提出了 FL 现有资源条件支撑、企业文化、人才战略三项保障措施。最后， 通过运营财务数据验证创新实施方案的效果。 本文希望通过运用商业综合体相关知识与市场营销战略与策略等理论知识，为 FL 商业综合体和购物中心提供可操作的系列创新实施方案。一方面，帮助 FL 商业综合体 提升品牌价值，在竞争中脱颖而出;另一方面，帮助 FL 购物中心提升运营业绩。

Keyword ：

差异化 创新 购物中心 商业综合体 运营管理

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随着企业员工流失的日益普遍，引起了众多学者、企业管理者的关注。员工保持策略是针对企业员工流失问题而提出的，重点是发现和分析引起员工流失的真实原因，通过解决或减少流失原因对员工的影响达到保持员工的目的。JH商场是一个定位于高档精品的购物中心，开业几年来企业一直将注意力集中在经营上，但并没有关注员工的需求，引起企业的精英骨干大量流失，大量与岗位和企业不匹配人员沉积在企业内部，制约了企业下一步的发展。 本文针对员工流失中存在的问题，借鉴国内外保持策略的理论和实践经验以及国外企业的实施保持策略，通过个人深访

Keyword ：

保持策略 策略研究 员工流失

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随着欧洲地区传统传统工业的产业升级或转移，从上世纪60年代开始，沿海城市以工业与仓储业建筑为主的旧码头地区逐渐被新建的深水港取代，衰败的旧航运中心通过建筑更新改变城市业态，基本完成了商业复兴。我国的福州、大连等城市也正在开展航运工业遗产建筑保护的与商业利用，欧洲城市的经验对我们有一定的借鉴作用。5+1AA建筑事务所的马赛“码头村”（Les Docks Vilage Marseile）项目是最近完成的历史建筑更新项目之一，并且于2016年在戛纳举行的国际房地产交易会(MIPIM)上获得了世界不动产联盟（FIABCI）颁发的“最佳购物中心奖”（Best Shopping Centre），是该地区城市商业复兴的代表作。

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受市场环境发展变化的影响以及电子商务的冲击，山东银座出现了连锁速度放缓、经营业绩下滑等问题。奥特莱斯作为一种能够逆势增长的新兴业态，具有“名品+低价”的核心竞争优势。在这样的情况下，大力发展奥特莱斯业态，可以增强和延续山东银座零售的市场竞争优势。 本文以山东银座为研究对象，对其发展唐冶奥特莱斯的可行性进行研究。本文共包含六个章节：第一章介绍了本文的研究背景与意义，以及研究方法、研究内容和框架。第二章对本文所用到的相关理论进行了介绍，并对奥特莱斯的国内外研究现状进行分析总结。第三章从山东银座的发展历程、山东银座传统业态经营状况以及奥特莱斯经营状况对山东银座的经营状况进行了分析，得出山东银座传统业态业绩下降，新兴业态业绩较好，山东银座很有必要发展标准奥特莱斯购物中心。第四章从经营基础、市场环境以及SWOT分析等方面对山东银座发展唐冶奥特莱斯项目的可行性进行了分析。第五章着力对北京燕莎、北京赛特、上海青浦、天津佛罗伦萨小镇四个成功的奥特莱斯进行剖析，在总结成功经验的基础上，提出山东银座发展济南唐冶奥特莱斯的运营思路和保障措施。最后一章是本文的结论与展望。 本文对山东银座经营状况进行了分析，得出山东银座很有必要发展唐冶奥特莱斯项目。通过对山东银座发展济南唐冶奥特莱斯项目的经营基础、市场环境以及SWOT矩阵分析，本文得出山东银座发展济南唐冶奥特莱斯项目是可行的。通过对国内成功的奥特莱斯项目进行分析并总结经验的基础上，本文给出了山东银座发展济南唐冶奥特莱斯项目的思路和保障措施。

Keyword ：

发展思路 经营现状 可行性分析

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随着新的消费群体和消费习惯的逐渐形成，零售企业越来越需要适应不同的经济生态，提供符合当地需求、不同消费群体的经营样式，并配以相应的业态组合。同时，中国特有的制度发展、收入断层现象也造成了国外150余年发展的20多种零售业态同时在中国出现，进一步推动了零售行业多业态混合发展的趋势。因此，探索合适的零售业态并进行最优组合，进而提升企业整体竞争力就成为中国企业在零售业市场中的一个战略选择问题。 本文运用战略管理理论、零售业态演化理论和战略选择理论，以银座集团济南地区为研究对象，着重研究银座集团的零售业态发展策略。基于银座集团济南地区零售业态发展现状，指出了该集团济南地区零售业态发展中的业态不平衡性和地理不平衡性，运用SWOT分析、内外部环境分析分析了银座集团的优势、劣势、挑战等，在此基础上探讨了银座集团构建多业态发展的战略选择问题。通过研究本文得出如下结论： （1）结合银座集团济南地区零售业态发展实践，通过PEST分析和SWOT分析， 银座集团济南地区零售业态发展目前应采取的战略是ST战略，即多元化战略。 （2）银座集团济南地区零售业态战略在业态和地理上存在不平衡性，业态主要以百货店、购物中心和便利店为主，在地理分布上则主要集中于济南历城区和历下区。在未来业态战略选择上，应适当对银座集团济南地区零售业态和地理分布进行重组，促进在业态选择和地理分布上的均衡性。基于银座集团济南地区所作出的零售业态战略选择目标，本文提出了实施该集团业态战略选择的保障措施。

Keyword ：

零售业态 业态多元化 业态重组 战略选择

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在组织中，人力资源不仅是重要的资源之一，同时也是最昂贵的资源，有时也是最容易引起问题的资源。而人力资源管理的重要内容就是激励，激励机制运用的好坏是决定组织兴衰的重要因素。银座商城玉函店是银座集团在济南市区的一家分店，是银座集团精心打造的一处集购物、餐饮、娱乐、休闲、文化体验于一体的现代化“一站式”大型购物中心。随着全球宏观经济环境的持续恶化，我国经济发展也持续低迷，导致百货零售行业的利润骤减、业绩下滑。在此背景下，员工激励机制的建立对于银座商城玉函店具有越来越重要的作用。 本文基于激励及激励机制等相关理论的梳理，对银座商城玉函店现行的激励机制进行了调查分析，客观评价其现行机制中存在的问题，具体包括绩效考评效果不佳、员工的培训制度不完善、注重表层激励使得内隐激励不足等。并在此基础上构建了银座商城玉函店激励机制模型，提出了相应的激励机制完善措施，具体包括：第一，完善薪酬机制，主要通过设立年终奖提高奖励效果、根据岗位特点设立岗位津贴、针对特殊岗位权变的设计薪酬模式等方式实施；第二，完善绩效考核机制，主要通过：成立公司绩效考核常设机构、明确公司各部门考核职责、加强绩效考核实施过程控制与管理和确定绩效考核协作部门等途径进行；第三，完善培训机制，主要通过明确工作目标、有序扩大讲师队伍、丰富培训形式和完善培训考核机制等方式进行实施；第四，注重精神激励，实施途径主要包括加强员工职业生涯规划设计、完善选人用人机制、发展约束机制、强化企业文化激励等。 本文研究结论对于提升银座商城玉函店的管理水平具有重要的积极意义，同时通过完善的员工激励机制的实施，极大程度上提高了银座商城玉函店人力资源管理效率，增强了员工的工作积极性，使银座商城玉函店在恶劣竞争环境下保持强有力的竞争力，推动了银座商城玉函店经济收益的提升。同时本文的研究结论对于银座集团内其他门店以及其他百货零售企业激励机制的建立具有一定的指导和借鉴意义。

Keyword ：

百货零售企业 激励机制 人力资源管理 完善措施

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动线设计效果对购物中心的经营起着关键作用。合理科学的动线设计对购物中心外部客流的导入、场内顾客的聚集与扩散以及场内各个品牌价值的最大化实现，进而对提高消费者购物热情，提升购物中心业绩和竞争力具有重要的促进作用。然而，东营银座购物中心由于原有动线设计不完善，出现了顾客留店时间缩短，会员顾客不断流失，销售额增速放缓，客户满意度下降等问题。因此，运用相关理论与方法，深入分析东营银座动线存在的问题与成因，提出东营银座购物中心动线设计方案，对于提高东营银座购物中心的竞争力具有重要的现实意义。本文运用消费者行为相关理论和动线设计理论与方法，在深入剖析东营银座购物中心动线设计中存在的问题与成因的基础上，针对东营银座购物中心的空间结构特征，提出了东营银座购物中心的动线设计改进方案，并对方案的实施过程与效果进行了评价。论文的主要研究工作和结论如下：（1）剖析了东营银座购物中心的现状、问题及其成因。通过调查问卷分析，发现东营银座购物中心现行动线存在车位紧缺导致周边交通不顺畅、入口处聚集人群降低入口通过性、水平动线不足导致顾客对银座好感度的下降和购物欲望不足、动线设计缺乏休息区域导致顾客疲劳、手扶梯和垂直电梯位置难找导致目的性很明确的顾客购物行为不能顺畅进行等问题。（2）设计了东营银座购物中心新的动线方案。运用消费者行为理论和动线设计方法，从总体结构和交通动线、内外部衔接动线、入口及大堂动线、超市动线、卖场动线等关键动线对东营银座购物中心的动线进行了全面系统的设计。（3）分析了东营银座购物中心新动线设计方案的实施效果，与新方案实施前相比，东营银座购物中心的商圈客流量、来店率、通过率、顾客停留率和购买率有了较大提高，营业额有了大幅提升，客户的满意度也有了很大的提高，取得了良好的效果。

Keyword ：

动线设计购物中心空间组业态规划

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Abstract ：

随着市场经济的不断成熟，国内零售市场发展到一个新的阶段。这一新的阶段意味着国内零售市场将进入新的零售巨头、新的境外资金、新的商业业态，进而形成一个新的市场竞争格局。社区商业是一种以社区范围内的居民为主要服务对象，以便民利民为宗旨，以优化生活环境、提高生活质量、满足居民综合消费为目标，提供生活需要的商品和服务的属地型商业。作为商业的组成部分，尽管长期以来一直处于很少人关心的地位，如今随着社区发展和社区建设的国际浪潮、中国城市化水平的不断拓展以及大众消费理念的变化，社区商业的发展逐渐进入房地产开发商、地产研究机构等从业人员以及政府的视野。正确认识、处理和协调好社区商业发展与居民需要之间的关系，不仅可以为我国社区商业开拓更大的生存和发展空间，而且可以切实提高我国城市居民生活质量和档次，更好地促进城市化水平的提升。因此，对社区商业发展的研究具有重要的理论和实践意义。本文以现代城市社区商业发展模式问题为研究对象，首先以零售业发展的相关理论为指导，对城市社区以及社区商业的内涵进行了重新界定，分析不同的城市社区商业发展特征及功能定位，接着分析和总结国内外社区商业发展的实践经验；其次综合运用消费经济学、制度经济学、技术经济学、社会学、文化学等多学科的相关理论对城市社区商业发展的制度环境、市场化进程等进行了分析；再次探寻了城市社区商业的发展趋势和发展模式，并对城市社区商业典型业态进行了具体的分析；最后系统地论述了城市社区商业发展的政策建议和经营对策，从而为政府相关部门在社区商业服务的布局、规划等方面的决策提供理论支持。本文研究可能的创新和贡献有：1、科学地界定了城市社区及社区商业的内涵和功能定位，指出社区商业不仅具有满足人们购物需求的功能，还具有服务和满足人们娱乐需求的功能，是社会交往和公共活动的场所。2、提出了购物中心型的社区商业中心会成为新建中高档社区的主要发展模式，社区商业中心的建设会成为房产开发商进行房产开发的必要前提，非居住社区的市场将会引起充分重视，各种与之相适应的新型社区商业形态将会不断出现，社区电子商务将获得较大的发展，成为社区商业一道亮丽的风景线等新观点。3、提出了城市社区商业发展比较系统的政策建议和经营对策，其中包括创新社区商业营销模式，通过关系营销，构筑社区商业网络；通过服务营销，留住社区客户；通过文化营销，增加社区商业新内涵，通过体验营销，创造社区商业新感觉。4、提出社区商业要在激烈的市场竞争中步入良性运行轨道，必须加快自身变革和创新进程的路径，包括要改变单一形态，实行多业态经营；要推进连锁化经营，提高市场集中度；要实施信息化的网络营销，提高社区商业效率；要加强特色化经营，提升社区商业的服务质量和水平等。

Keyword ：

典型业态 发展模式 经营策略 社区商业

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Abstract ：

通过对在<em>西安</em>、美国和香港进行问卷调查所得数据的分析,研究了购物中心大额购买者与小额购买者之间在惠顾动机、惠顾行为和购买行为上的异同,得到三个适用性较强的结论:第一,大额购买者有较强的购买动机和较明确的购物计划,小额购买者的购买动机较弱,购物计划也比较模糊;第二,大额购买者是购买非食品类产品的主体,同时在食品购买方面也很重要,而小额购买者在购买食品方面十分重要;第三,在购买时,大额购买者比小额购买者更注重品牌. 另外,还得到了一些只是在一定条件下适用的结论. 最后讨论了研究结果的应用.

Keyword ：

大额购买者 购买行为 购物中心 惠顾行为 小额购买者

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